Unimed realiza pesquisa de satisfação com beneficiários
Desde o dia 29 de maio, beneficiários da Unimed Curitiba estão recebendo ligações da empresa Zoom Pesquisas, contratada para realizar uma pesquisa de satisfação. As pesquisas duram 10 minutos em média e tem como objetivo avaliar a satisfação dos beneficiários em relação aos canais de atendimento, facilidade para marcação de consultas, qualidade do atendimento e da rede credenciada, recursos próprios e a satisfação em geral com o plano.
A ação foi criada para atender aos requisitos do Programa Qualifica, mais especificamente a dimensão 4 que trata da satisfação dos beneficiários. Este programa, constituído por meio da Resolução Normativa 277 da Agência Nacional de Saúde ? ANS, visa ampliar a qualidade em todos os aspectos e garantir a melhoria da atenção à saúde, qualificação dos prestadores e satisfação e segurança dos clientes Unimed. A Unimed do Brasil, em parceria com a Fundação Unimed e o Sistema OCB, estruturou o Programa Qualifica Unimed para implantação nas Operadoras de Saúde do Sistema Unimed.
Em caso de dúvidas sobre a pesquisa, envie e-mail para ouvidoriaunimed@unimedcuritiba.com.br
Publicado em 20/06/2017 15:00h
Atualizado em 08/10/2021 5:42h